Almanya Federal Cumhuriyeti’nde görev yapan Türkiye Cumhuriyeti başkonsoloslarıyla Türkiye Cumhuriyeti Berlin Büyükelçiliği’nde bir araya geldi.
Toplantı, Büyükelçi Gökhan Turan başkanlığında; Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Köln, Düsseldorf, Essen, Münih, Münster, Hannover, Nürnberg, Stuttgart ve Mainz başkonsoloslarının katılımıyla gerçekleştirildi.
Hizmetlerin etkinliği ve erişilebilirliği ele alındı
Toplantıda, konsolosluk hizmetlerinin daha etkin, hızlı ve vatandaş odaklı şekilde sunulmasına yönelik başlıklar masaya yatırıldı. Hizmetlerin erişilebilirliğinin artırılması, işlem süreçlerinin sadeleştirilmesi ve sunulan hizmet çeşitliliğinin geliştirilmesi konularında kapsamlı değerlendirmeler yapıldı.
Kalite artışı için görüş alışverişi
Vatandaşlara sunulan hizmet kalitesinin yükseltilmesi amacıyla mevcut uygulamalar gözden geçirilirken, sahada karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri üzerinde duruldu. Katılımcılar, konsolosluk hizmetlerinde dijitalleşme ve koordinasyonun güçlendirilmesine yönelik görüşlerini paylaştı.
Hedef: Vatandaşlara daha güçlü hizmet
Toplantının, yurt dışında yaşayan Türk vatandaşlarının konsolosluk hizmetlerinden daha etkin ve memnuniyet odaklı şekilde yararlanmasına katkı sağlaması hedefleniyor. Alınan değerlendirme ve önerilerin, önümüzdeki dönemde uygulamaya geçirilmesi planlanıyor.
